Você já parou para pensar em como o marketing evoluiu nos últimos 8 anos?

Parece que foi ontem que os anúncios impressos, as propagandas em horário nobre e as campanhas de e-mail em massa eram o centro das atenções. Mas o cenário mudou – e mudou rápido.

Nos últimos anos, vimos uma transformação profunda na forma como marcas e consumidores se relacionam. A tecnologia avançou, os hábitos de consumo mudaram e o comportamento do público exigiu mais verdade, personalização e agilidade. E as estratégias de marketing precisaram acompanhar esse novo ritmo.

A experiência do cliente passou a ser o ponto de partida

Se antes o foco estava no produto ou serviço, hoje ele está na experiência do cliente. O marketing deixou de falar “para” e passou a conversar “com”. Isso significa entender as reais necessidades do público e construir jornadas que façam sentido em todos os pontos de contato: da primeira busca no Google até o pós-venda.

Esse movimento fez com que o marketing evoluísse de campanhas genéricas para ações cada vez mais segmentadas, empáticas e conectadas com as emoções das pessoas.

Digital de vez: redes sociais, vídeos e mobilidade

A presença digital se consolidou como indispensável. Com o crescimento de plataformas como Instagram, TikTok, YouTube e WhatsApp, o conteúdo passou a ser consumido de forma mais rápida, visual e interativa.

Além disso, o marketing passou a acompanhar a mobilidade do público. Hoje, grande parte das decisões de compra são influenciadas por conteúdos vistos no celular, seja em uma rede social, seja em um anúncio geolocalizado. O que reforça ainda mais o quanto o marketing evoluiu para se adaptar ao comportamento em tempo real.

Dados que geram estratégia

Outro marco dessa evolução é o uso cada vez maior de Big Data e Inteligência Artificial. Com ferramentas analíticas mais sofisticadas, é possível entender padrões, prever comportamentos e personalizar ofertas com precisão.

Isso permite decisões baseadas em dados e não mais em achismos. E quando bem usada, essa inteligência coloca o consumidor no centro de tudo – exatamente onde ele quer estar.

O conteúdo se tornou protagonista

Se há 8 anos o conteúdo era um diferencial, hoje ele é a base de qualquer estratégia sólida. O marketing de conteúdo cresceu como ferramenta essencial para atrair, educar e engajar.

Marcas que produzem conteúdo relevante criam autoridade, geram valor e constroem relacionamentos duradouros. E isso se aplica a todos os setores – inclusive o turismo, onde contar boas histórias e oferecer informações práticas pode ser decisivo para influenciar uma escolha.

Comunicação integrada e multicanal

Outro ponto importante de como o marketing evoluiu é a necessidade de estar em todos os lugares de forma consistente. O consumidor quer ter uma boa experiência tanto no site quanto no Instagram, no WhatsApp ou no ponto de venda físico.

Por isso, o marketing omnichannel – que integra diferentes canais de comunicação – deixou de ser tendência e se tornou uma necessidade. A marca precisa ser coerente e acolhedora em todos os lugares.

Mais propósito, mais conexão

Evoluímos também na forma de comunicar valores. O consumidor está mais atento ao posicionamento das marcas, ao impacto que elas causam no mundo e à maneira como se comportam diante de temas importantes.

Entramos na era do Marketing 6.0, segundo Philip Kotler – uma evolução que foca ainda mais no ser humano como centro de todas as estratégias. Ou seja, não basta vender: é preciso gerar valor, construir confiança e fazer parte da vida das pessoas de forma autêntica, ética e conectada às transformações sociais e tecnológicas.

Sabendo disso, empresas que se comunicam com verdade conseguem gerar identificação real, fortalecendo relacionamentos e gerando resultados sustentáveis.

O futuro é centrado em pessoas

Não importa a tecnologia, a automação ou a plataforma: o marketing que realmente funciona é aquele que entende de gente.

E se tem algo que os últimos anos nos ensinaram, é que o público quer se sentir visto, ouvido e respeitado. O que muda são os meios, mas a essência continua: criar conexões verdadeiras.

Afinal, o marketing evoluiu, mas ele continua sendo, no fim das contas, sobre pessoas.

Quer aplicar tudo isso à sua marca?

A Business Factory vive essa evolução todos os dias. Ao longo de seus 8 anos de trajetória, a agência acompanhou de perto as transformações do marketing e cresceu junto às mudanças do mercado.

Especializada no atendimento a empresas de turismo e de outros setores, a #BF se posiciona de forma estratégica, humana e alinhada às novas expectativas dos consumidores.

Fale com o nosso time e veja como podemos transformar boas ideias em resultados reais.

Leia também:

Diversidade e inclusão: indo além nas ações da empresa!

Big Data: saiba do que se trata este conceito, suas aplicações e a sua importância para os negócios.